INFORMACIÓN IMPORTANTE - LEA ANTES DE USAR
Esta Política de Privacidad describe cómo FCR, S.L. (marca Múltiplo) trata sus datos personales cuando:
- Visita nuestro sitio web (www.multiplo.ai)
- Completa el formulario de contacto o de solicitud de demostración
- Se comunica con nosotros por email o teléfono
Importante: si usted es cliente y utiliza la plataforma PLai Framework, el tratamiento de los datos generados por ese uso se rige por la Política de Privacidad específica de la Plataforma y por el contrato de licencia correspondiente, no por este documento.
Información en capas (art. 11 LOPDGDD): esta política está estructurada en dos capas para evitar "fatiga informativa":
- Primera capa (a continuación): información básica y esencial
- Segunda capa (secciones siguientes): información completa y detallada
PRIMERA CAPA: INFORMACIÓN BÁSICA
¿Quién somos?
- Responsable: FCR, S.L. (Múltiplo)
- Email: dpo@multiplo.ai
- Domicilio: Llull 51-55 1er 1a, 08010 Barcelona, España
- Delegado de Protección de Datos: dpo@multiplo.ai
¿Qué datos procesamos?
- Datos de navegación (mediante cookies y tecnologías similares)
- Datos facilitados en los formularios de contacto y de solicitud de demostración (nombre, email, teléfono, empresa, mensaje)
¿Para qué los usamos?
- Responder a sus consultas y solicitudes de demostración
- Enviarle comunicaciones comerciales, solo si usted lo consiente expresamente
- Medir el uso del sitio web y mostrar publicidad, solo si usted lo consiente a través del panel de cookies
¿Cuánto tiempo los conservamos?
- Datos de formularios: durante la relación precomercial y hasta 2 años tras el último contacto
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento
- Cookies: según se indica en la Política de Cookies
¿Quién accede a sus datos?
- Múltiplo: personal autorizado para gestionar su consulta
- Proveedores tecnológicos: Google, HubSpot, LinkedIn, Microsoft, Cookiebot, SendGrid (con garantías)
- Autoridades: si lo requiere la ley
¿Cuáles son sus derechos?
- Acceso: solicitar copia de sus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar borrado ("derecho al olvido")
- Limitación: bloquear el tratamiento de sus datos
- Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos
Cómo ejercer: contactando a dpo@multiplo.ai
¿Tiene quejas?
- Múltiplo: dpo@multiplo.ai
- AEPD: www.aepd.es (Agencia Española de Protección de Datos)
SEGUNDA CAPA: INFORMACIÓN COMPLETA
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
1.1 Identidad
| Concepto | Información |
|---|---|
| Razón Social | FCR, S.L. |
| Marca Comercial | Múltiplo |
| CIF | ESB61082244 |
| Domicilio Social | Llull 51-55 1er 1a, 08010 Barcelona, España |
| Correo Electrónico | legal@multiplo.ai |
| Teléfono | +34 936 297 370 |
| Sitio Web | www.multiplo.ai |
1.2 Delegado de Protección de Datos (DPD)
Múltiplo ha designado un Delegado de Protección de Datos conforme a RGPD art. 37:
| Concepto | Información |
|---|---|
| Nombre/Función | Esther Buide Lage |
| Correo Electrónico | dpo@multiplo.ai |
| Dirección | Llull 51-55 1er 1a, 08010 Barcelona, España |
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1 ¿A quién se aplica esta política?
Esta política se aplica a:
- Visitantes del sitio web: personas que acceden a www.multiplo.ai
- Contactos comerciales: personas que completan el formulario de contacto o de solicitud de demostración
2.2 Qué no cubre esta política
Esta política no se aplica al tratamiento de datos derivado del uso de la plataforma PLai Framework por parte de clientes con licencia contratada. Ese tratamiento se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma y por el contrato de licencia correspondiente.
2.3 Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad. Los formularios de contacto y de solicitud de demostración deben ser completados por personas mayores de 14 años; si es menor de esa edad, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores para facilitar sus datos.
3. DATOS PERSONALES TRATADOS
3.1 Datos de navegación
Cuando visita el Sitio Web, se pueden recopilar datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías similares. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.
3.2 Datos facilitados en los formularios de contacto y de solicitud de demostración
| Dato | Finalidad del campo | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre | Identificarle y personalizar la respuesta | Sí |
| Responder a su consulta | Sí | |
| Teléfono | Contactarle si lo solicita | No |
| Empresa | Contextualizar su solicitud | No |
| Sitio web | Contextualizar su solicitud | No |
| Mensaje | Conocer el motivo de su consulta | Sí |
| Casilla de comunicaciones comerciales | Enviarle novedades y contenidos de Múltiplo, solo si marca la casilla voluntariamente | No |
| Casilla de aceptación de la Política de Privacidad | Acreditar que ha leído y acepta esta política | Sí |
3.3 Datos técnicos de seguridad
Los formularios están protegidos con Google reCAPTCHA v3, que analiza la dirección IP y el comportamiento de interacción para asignar una puntuación de riesgo y prevenir envíos automatizados o abusivos.
4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de demostración | Medidas precontractuales a solicitud del interesado (RGPD art. 6.1.b) |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo si marca la casilla correspondiente) | Consentimiento (RGPD art. 6.1.a) |
| Prevención de spam y abuso de formularios (Google reCAPTCHA) | Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f) |
| Medición de audiencia y analítica web (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Consentimiento otorgado mediante el panel de cookies (RGPD art. 6.1.a) |
| Publicidad y remarketing (Google Ads, LinkedIn Insight Tag, HubSpot) | Consentimiento otorgado mediante el panel de cookies (RGPD art. 6.1.a) |
| Gestión de la relación comercial (HubSpot CRM) | Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (RGPD art. 6.1.c) |
Múltiplo no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines distintos a los indicados en esta política.
5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para prestar sus servicios, Múltiplo se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento (RGPD art. 28):
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC | Gestor de etiquetas (Google Tag Manager), analítica (Google Analytics), publicidad (Google Ads) y verificación anti-spam (reCAPTCHA) | EE.UU. |
| HubSpot | Gestión de contactos comerciales (CRM) y marketing | UE (alojamiento eu1) / EE.UU. |
| LinkedIn Corporation | Publicidad y medición de conversiones (LinkedIn Insight Tag) | EE.UU. |
| Microsoft Corporation | Analítica de sesión (Microsoft Clarity) | EE.UU. |
| Cybot A/S (Cookiebot) | Gestión del consentimiento de cookies | UE (Dinamarca) |
| Twilio SendGrid | Envío de los correos de confirmación y notificación generados por los formularios | EE.UU. |
| Proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web | UE |
El detalle de cookies asociadas a cada proveedor se encuentra en la Política de Cookies.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores anteriores están ubicados en EE.UU. Estas transferencias se amparan en las siguientes garantías:
| Proveedor | Ubicación | Garantía |
|---|---|---|
| Google LLC | EE.UU. | Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) |
| HubSpot | EE.UU. (procesamiento principal alojado en UE) | SCC |
| LinkedIn Corporation | EE.UU. | SCC |
| Microsoft Corporation | EE.UU. | SCC |
| Twilio SendGrid | EE.UU. | SCC |
| Cybot A/S (Cookiebot) | UE (Dinamarca) | No aplica (proveedor en la UE) |
Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando a dpo@multiplo.ai.
7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de formularios de contacto y demostración | Durante la gestión de la consulta y hasta 2 años tras el último contacto |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que revoque su consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Según la Política de Cookies |
Transcurridos los plazos indicados, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo obligación legal de conservación posterior.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Si sus datos personales son tratados por Múltiplo, tiene derecho a:
- Acceso (Art. 15 RGPD): solicitar qué datos suyos tratamos
- Rectificación (Art. 16 RGPD): corregir datos inexactos
- Supresión (Art. 17 RGPD): solicitar el borrado de sus datos
- Limitación (Art. 18 RGPD): solicitar el bloqueo del tratamiento
- Portabilidad (Art. 20 RGPD): recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición (Art. 21 RGPD): oponerse a un tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales
Cómo ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: dpo@multiplo.ai
- Correo postal: Llull 51-55 1er 1a, 08010 Barcelona, España
- Múltiplo responde en un plazo máximo de 30 días, ampliable a 90 días en casos complejos
Para verificar su identidad, Múltiplo puede solicitarle una copia de su documento de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Múltiplo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante TLS
- Verificación anti-spam de los formularios mediante Google reCAPTCHA
- Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Múltiplo puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el Sitio Web. Los cambios materiales se notificarán actualizando la fecha de "Última actualización".
11. CONTACTO Y RECLAMACIONES
11.1 Contacto
| Concepto | Contacto |
|---|---|
| Protección de datos | dpo@multiplo.ai |
| Asuntos legales | legal@multiplo.ai |
| Teléfono | +34 936 297 370 |
| Domicilio | Llull 51-55 1er 1a, 08010 Barcelona, España |
11.2 Reclamación ante la AEPD
Si no está satisfecho con la respuesta de Múltiplo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Sitio: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099
- Correo: consultasprevia@aepd.es
11.3 Ley aplicable
Ley española (RGPD, LOPDGDD).
GLOSARIO
| Término | Definición |
|---|---|
| Responsable | Quien decide los fines y medios del tratamiento de datos |
| Encargado | Quien procesa datos por instrucciones del responsable |
| Consentimiento | Aprobación libre, específica e informada |
| Transferencia internacional | Envío de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo |
| SCC | Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea |
| RGPD | Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) |
| LOPDGDD | Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales |
| AEPD | Agencia Española de Protección de Datos |
REFERENCIAS NORMATIVAS
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679
- LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018
- LSSI-CE: Ley 34/2002
INFORMACIÓN IMPORTANTE
DISCLAIMER LEGAL
Esta Política de Privacidad es información general y NO constituye asesoramiento legal. Para cuestiones específicas, consulte con abogado colegiado.
Múltiplo se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Versión: 1.0